লেনদেনে সমস্যা হলে কী করবেন?
অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কারণে ডিপোজিটের টাকা অ্যাকাউন্টে যোগ না হয়ে আটকে যেতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আতঙ্কিত না হয়ে কয়েকটি কাজ করুন।
প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন, কারণ কখনো কখনো নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে একটু সময় লাগে। এরপরেও সমাধান না হলে আপনার পেমেন্ট অ্যাপের ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট নিয়ে BD 5000-এর সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ট্রানজেকশন আইডি পাঠালে BD 5000-এর টিম সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান করে দেয়। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম — কোনো সমস্যা হলে রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করুন।